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留下 2、3 和 4 星评论的案例

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发表于 2023-1-18 12:26:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
如果你有一种让你高兴得跳起来的经历,你想分享这种感觉。那次你在大型派对前订购了一套“杀手装”,收到的东西看起来像是从廉价的万圣节衣架上摘下来的,好吧你想确保没有其他人有过这种经历。 人类是非常受情绪驱动的生物。通常,那些在我们脑海中浮现的购物体验给我们带来了无法抑制的欢乐——以及让我们再也不想购物的体验。对于我们中的许多人来说,这些是激励我们留下在线评论的经历。 因此,您留下了热烈的 5 星评论,并给那些 1 星评论带来了严重的阴影。

但是您的 2 星、3 星和 4 星体验又如何呢?你用那些做什么? 好评一词通常会让您想到正面评价,但它实际上只是对企业和其他购物者提供有用反馈的任何评价。 为您的消费者留下诚实、具体和好评 可供选择的品牌比 罗马尼亚手机数据库 以往任何时候都多,但如果您之前没有从某家公司购买过商品的经验,很容易感到疲倦和不确定——这就是好评如此重要的原因。查看您的在线体验有助于确保其他人能够就他们想要参与的业务做出更明智的决定。 但是,当我们只审查您最好和最坏的经历而不分享那些介于完美和卑鄙之间的经历时,会发生什么?“越来越多的人开始怀疑 5 星评级,”斯坦福大学社会科学研究所所长凯伦库克教授说。

她当然似乎是对的。 在我们使用 Canvas8 进行的 2020 年调查中,我们发现 53% 的消费者选择正面和负面评论的组合作为他们购买的首要提示。 在同一项调查中,我们发现当谈到 5 星评价时,56% 的消费者会考虑该产品或服务,但在做出承诺之前会做更多研究,而只有 21% 的消费者会看到该评价并认为它是“必须购买” . 最后,16% 的人会立即怀疑评论是假的。这就是为什么留下 2 星、3 星和 4 星体验的评论如此重要的原因。 我们对 5 星评论如此厌倦的部分原因是我们想知道购买时最坏的情况。这些通常是 3 星和 4 星评论可以提供的帮助。

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