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迁移您的 CRM要避免的个常见陷阱

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新手上路

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发表于 2023-1-10 15:15:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
您的公司正在迁移或实施 CRM 系统吗你不是一个人。CRM 行业正在继续加速发展。Gartner 估计 CRM 行业将在 2016 年以 收盘,同比增长 15.3%,预计 2017 年将继续强劲增长。 gartner-crm-预测 实施新 CRM 的原因有很多。Capterra 调查了 500 家不同规模和行业的公司,其中40% 从以前的系统转换的公司是因为他们当前的 CRM 没有正确的功能而转换的。 你为什么要切换 crm 无论您实施新系统的理由是什么,CRM 实施都需要大量时间和资源。尽管进行了投资,仍有 44% 的企业报告迁移失败。如果您的公司正在着手实施,您可能想知道——这些失败背后的驱动因素是什么? 实际的数据迁移可能很复杂,并且是实施的基石然而许多失败源于实施计划不当。

以下是一些常见的陷阱不仅仅是技术要求: 1. 未能获得买入 成功的迁移不仅仅基于详细的甘特图。为了实施一个被高度采用的新系统,迁移背后的“为什么”与“如何”同样重要。这个“为什么”是机构支持的关键,应该传达给从执行发起 西班牙电话号码表 人到最终用户的所有级别。 执行发起人的支持至关重要,因为实施将是资源密集型的。在一个不断发展的组织内部,总是存在相互竞争的优先事项,为了确保内部利益相关者的承诺,必须从最高层开始。对于最终用户而言,推出无疑会导致道路上出现一些颠簸。在这些动荡时期,重要的是他们要了解这个新系统将如何提高他们的生产力和成功率。 2.未能建立多元化的项目团队 建立一个跨职能的核心团队是关键该团队应包括技术主管以及关键职能。



门的业务利益相关者包括销售运营、市场营销等。该核心团队应从规划阶段一直参与到实施阶段。 另一个重要因素是在内部专业知识和外部帮助之间取得平衡。虽然内部员工可以提供对当前业务流程的见解,但您还希望核心团队的成员过去曾成功解决过实施问题。根据 David Thomson 的说法,他是一位经验丰富的 Salesforce 架构师,他参与了数十个复杂的实施和计划,包括 Salesforce Health Cloud, “新接触 Salesforce 的组织绝对应该寻找具有丰富经验的外部合作伙伴来指导他们,但也要从第一天起就建立自己的内部能力。一家公司对 Salesforce 的承诺越多,他们就会越成功,通过培训和招聘相结合来发展自己的专业知识和能力第一个项目阶段之后取得长期成功。


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